Дизайн вещей и среды которая нас окружает — это такой же язык, как текст, изображение или музыка. Язык о чем-то говорит, а значит должен обладать смыслом, который заключается не в самом дизайне, и не в словах о нем, а в том, что случается между человеком и вещью. Например удивление, благодарность, польза или спокойствие. Этот и есть то, что нас интересует в первую очередь.